Returpolicy för solfilm.online

1. Villkor för retur av varor

Retur och ersättning för varor som köpts från oss är möjliga under följande omständigheter:

1.1 Varorna har skadats under transport.

1.2 Levererad mängd är mindre än den betalade mängden.

1.3 Fel vara har skickats av säljaren.

1.4 Mottagna varor är defekta eller ofullständiga.

2. Meddelande om retur

2.1 Begäran om retur måste göras inom 7 arbetsdagar från inköpsdatumet.

2.2 Returförfrågan ska skickas till webbutikens e-postadress och innehålla följande information:

2.2.1 Varans namn, nummer och inköpsdatum.

2.2.2 Anledning till retur (punkt 1.1, 1.2, 1.3 eller 1.4).

2.2.3 Några förklarande bilder som bilaga.

2.3 Säljaren kan begära ytterligare information och bilder från köparen.

3. Retur av varor enligt punkterna 1.1 eller 1.4

3.1 När du har fått ett returmedgivande via e-post, logga in på ditt konto på vår webbplats, hitta returknappen för varan och följ instruktionerna.

3.2 Förpacka varan noggrant så att den skyddas mot skador under transport.

4. Retur av varor enligt punkt 1.3

4.1 När du har fått ett returmedgivande via e-post, logga in på ditt konto på vår webbplats, hitta returknappen för varan och följ instruktionerna.

4.2 Förpacka varan noggrant så att den skyddas mot skador under transport.

4.3 Köparen måste returnera varorna i fullständigt skick, i originalförpackning och utan skador.

4.4 Säljaren ansvarar för transporten av den returnerade varan och informerar köparen om datum och tid för upphämtning.

4.5 Köparen är skyldig att överlämna den returnerade varan till transportören.

5. Säljarens åtgärder efter mottagandet av retur (punkt 1.3)

5.1 Den returnerade varan kommer att inspekteras noggrant.

5.2 Säljaren kan dokumentera varans skick och spela in en video.

5.3 Varor som har använts, helt eller delvis, godtas inte.

5.4 Förpackningar som är trasiga accepteras inte (om inte detta har meddelats i förväg).

5.5 Fönsterfilm som är skadad accepteras inte:

5.5.1 Om filmen är veckad.

5.5.2 Om filmens kanter är skadade.

6. Säljarens åtgärder efter mottagandet av retur (punkterna 1.1, 1.2 och 1.4)

6.1 Den returnerade varan kommer att inspekteras noggrant.

6.2 Säljaren kan dokumentera varans skick och spela in en video.

7. Leverans av ny vara som ersättning för returnerad vara

7.1 Säljaren skickar en ersättningsvara inom 2 arbetsdagar.

8. Retur av varor utan särskild anledning

Enligt gällande regler har du rätt att returnera en vara utan särskild anledning inom 7 kalenderdagar efter mottagandet. Denna rätt gäller endast för konsumentköp, det vill säga köp som görs av privatpersoner och inte är kopplade till yrkes- eller affärsverksamhet.

Den returnerade varan får inte ha några spår av användning. Den ska vara intakt och i originalförpackning utan förändringar. Om detta inte uppfylls, godtas inte returen. Varor som köps som hela rullar kan returneras, men varor som skurits enligt kundens önskemål kan inte returneras.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte:

• Varor som tillverkas enligt konsumentens specifika val och anvisningar.
• Varor som tydligt anpassats efter konsumentens särskilda behov.

Kontaktinformation

E-post: info@solfilm.online

Telefon: +371 6736 0804